Als consument heb je bij een aankoop op afstand wettelijk 14 dagen bedenktijd. Hier lees je hoe dat bij Plugstor werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen)
- Je kunt je aankoop zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen nadat jij (of iemand die je aanwijst) het product ontvangen hebt.
- Laat ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept, bijvoorbeeld via het contactformulier met je bestelnummer.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de levering terug binnen 14 dagen na je herroeping; we mogen wachten tot we het product terug ontvangen hebben of je een bewijs van verzending toont.
- Je mag het product hanteren zoals in een winkel om het te bekijken. Ben je verder gegaan, dan kan een waardevermindering aangerekend worden.
Batterijen veilig terugsturen
Lithiumbatterijen zijn gevaarlijke goederen voor transport. Stuur een batterij daarom niet zelf op zonder overleg: neem eerst contact op, dan spreken we af hoe het product veilig en correct verpakt terugkomt en wie de retourkosten draagt, zoals vermeld in onze verkoopsvoorwaarden.
Beschadigd of defect ontvangen
Dat is geen herroeping maar een klacht over conformiteit. Zie Garantie.
Modelformulier
Je mag het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Een duidelijk bericht via het contactformulier volstaat.