Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un achat à distance sans donner de motif dans les 14 jours calendrier suivant la réception du produit. Informez-nous clairement de votre décision dans ce délai par e-mail à info@plugstor.com ou via le formulaire de contact, de préférence avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre notification. Nous remboursons le prix d’achat et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre message, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.

Frais et adresse de retour

En cas de rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à votre charge. Après nous avoir contactés, renvoyez le produit à Plugstor, Hazenstraat 5, 8531 Hulste, Belgique. Si, par sa nature, un produit ne peut pas être renvoyé par la poste ordinaire, vous pouvez nous demander une estimation des frais de retour avant l’achat.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour l’examiner. Une utilisation plus poussée peut entraîner une déduction pour dépréciation.

Batteries et défauts

N’expédiez pas une batterie au lithium sans nous consulter. Contactez-nous pour convenir d’un emballage sûr et autorisé et d’un transporteur adapté. En cas de rétractation ordinaire, les frais directs de retour restent à votre charge.

Si un produit est endommagé ou non conforme, signalez-le à info@plugstor.com. La garantie légale s’applique ; Plugstor prend en charge les frais d’un retour nécessaire en raison d’un défaut. Voir Garantie et Retours.